Centro de Soporte

Asegúrate de que la GoPro esté en modo Wi-Fi y que tu iPhone esté conectado a la red Wi-Fi de la GoPro. Luego, en la app, ve a Ajustes → Conectar GoPro. Si el problema persiste, reinicia ambos dispositivos.

Verifica que la conexión a internet esté activa. En la app, ve a Ajustes → Almacenamiento en nube → Dropbox y desconecta/reconecta tu cuenta. Asegúrate de tener espacio disponible en tu Dropbox.

Intenta restablecer tu contraseña desde la pantalla de inicio de sesión. Si sigues con problemas, escríbenos a support@photoboothpro360.com con tu email registrado y te ayudaremos a recuperar el acceso.

Ve a Configuración de tu iPhone → Tu nombre (Apple ID) → Suscripciones → PhotoBooth 360 → Cancelar suscripción. La cancelación es inmediata pero mantienes acceso hasta el final del período pagado.

Verifica que la app tenga permisos de micrófono activados: Configuración iPhone → Privacidad y seguridad → Micrófono → PhotoBooth 360 (debe estar activado). Si el problema persiste, elimina y reinstala la app.

Los reembolsos de compras en App Store son gestionados directamente por Apple. Visita reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu Apple ID para solicitar un reembolso. Para el período de prueba, cancela antes de que finalice para no ser cobrado.

Primero, asegúrate de tener la última versión de la app instalada (App Store → Actualizaciones). Si el problema persiste, reinicia tu iPhone y vuelve a intentarlo. Si continúa, contáctanos indicando el modelo de tu iPhone, versión de iOS y los pasos para reproducir el error.